账号、订阅与一般咨询
登录不上、订阅状态对不上、收到的提醒想改频次，或者只是不确定某个功能在哪儿——先走客服邮箱。
- 邮件里写清账号绑定的邮箱或手机号
- 附上出问题的页面栏目名
- 截图能省掉一轮往返
No.140 · 服务窗口
联系我们
会员权益想对照哪一档、某个级别的联赛入口该从哪里进、手里的青训素材想投给谁—— 来信里带上栏目名和编号，我们少问两句，多回一段。开体育的内容团队与会员服务在工作日 9:00 到 18:00 之间持续值守。
邮件优先受理
赛事与会员问题请注明编号
No.141
先看清问题属于哪一类
三类事走三条路，问对地方，通常一轮就能拿到可用的答复。
会员与赛事问题
跃动会员、主场会员、赛季会员三档怎么选，某级别联赛的入口在哪，集锦回看为什么没出现——这类问题优先走邮件，并注明栏目编号。
- 写明想看的赛事级别或年龄段
- 会员续费、权益对照也可在此提出
- 数据对照导出遇到行数上限请说明用量
内容合作与素材投递
青训机构、数据服务商、城市球场运营方与内容作者的对接入口。素材进入站点前会做一轮数据核对，所以请一次把材料给全。
- 机构介绍与所在城市
- 可提供的素材形式与时间范围
- 希望上线的频道方向
标注橙色的事项需要附编号
邮件为默认受理渠道
电话适合紧急的会员问题
No.142
写清栏目名，回复更快
无论是账号问题还是赛事入口找不到，在来信里写清涉及哪个栏目、哪个编号，我们能直接定位到对应的内容段，省掉来回确认。 赛季期间来信集中，注明编号的邮件会被优先处理。
联系地址
陕西省西安市雁塔区科技一路88号开体育数字中心A座12层
来访
需提前邮件约定时间，收到确认后再安排行程
值守时段
工作日 9:00–18:00
备案号
陕ICP备83957586号
站点
citypulse-kaiyun.com.cn
来访前请先确认
这里承担内容制作、数据整理与会员服务的日常工作，不对外开放参观，也没有现场接待窗口。 如果确实需要当面沟通合作细节，请先通过客服邮箱说明来意、人数和期望时段，我们确认后回复具体安排。
No.143
把素材交到能直接上线的人手里
我们长期与青训机构、数据服务商和内容作者合作。为了让素材更快进入栏目，第一封邮件请尽量一次把下面几项说清楚。
投递材料清单
- 01机构或团队名称、所在城市
- 02素材涉及的运动人群年龄段（U9 至 U19 六个段位任选）或赛事级别
- 03可提供的素材形式：视频片段、比赛数据字段、图文记录
- 04素材覆盖的时间范围与打算更新的频率
- 05对接人的称呼与联系方式，方便核对细节时找到人
- 06希望落地的栏目方向：青训成长、联赛走势、城市球场或会员服务
青训机构
训练集锦按月更新，单条时长建议控制在 40 秒到 6 分钟，并附一张对照表，方便家长和教练对照查看。
数据服务商
人员流动解析以转会窗为单位整理，需要能区分人员进出、场上位置与年龄段三类字段。
内容作者
长期连载专题分青训成长、联赛走势、城市球场、会员服务四条线。请先寄一份选题说明与往期样稿。
城市球场
夜间球场与社区体育空间是我们更关注的方向。提供场地照片、开放时段与所在城区即可进入城市专题的候选。